¿Qué es una iguala de servicio (o póliza de soporte)?
En Entorno Simple, sabemos que muchas empresas necesitan un aliado tecnológico que esté disponible en todo momento, sin sorpresas en el costo y con la seguridad de que sus sistemas estarán en buenas manos. A este tipo de relación lo llamamos iguala de servicio, aunque también se conoce con otros nombres como:
Póliza de servicio – Contrato de mantenimiento – Acuerdo de soporte – Convenio de servicios – Contrato de prestación continua – Servicio mensual fijo – Plan de soporte técnico – Suscripción de soporte – Paquete de mantenimiento – Plan de asistencia técnica
Todos estos términos se refieren a un mismo concepto: un contrato de servicios profesionales continuos por una tarifa fija periódica, generalmente mensual, que te da acceso a soporte técnico, asesoría y mantenimiento sin tener que hacer pagos por evento ni preocuparte por costos inesperados.
¿Por qué elegir una iguala de servicio?
Una iguala de servicio es ideal para empresas que:
Desean optimizar costos sin sacrificar calidad en la atención técnica.
Requieren respuesta rápida ante fallas, dudas o necesidades tecnológicas.
Buscan continuidad operativa sin interrupciones por problemas de TI.
Quieren un equipo experto disponible sin tener que contratar personal interno.
¿Qué incluye nuestra iguala?
Nuestros planes pueden incluir:
Soporte remoto y en sitio.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Asistencia con sistemas en la nube y ciberseguridad.
Asesoría técnica personalizada.
Monitoreo proactivo de equipos y servicios críticos.
Beneficios para tu empresa
Tranquilidad financiera: Costo fijo y predecible.
Atención preferente: Priorizamos tus solicitudes.
Alianza estratégica: Nos volvemos parte de tu operación, entendemos tu entorno y tomamos decisiones contigo.
Escalabilidad: Puedes ampliar los servicios según tus necesidades.
